Whale Done! Czego menedżer może nauczyć się od trenera orek


Autor: Ken Blanchard, Thad Lacinak, Chuck Tompkins, Jim Ballard

Czym różni się zarządzanie ludźmi i tworzenie relacji od trenowania olbrzymich orek? Tym, że ludzie niechętnie skaczą, gdy gra toczy się o rybę. To wszystko. Sekretną receptą na sukces w tych obu procesach są trzy kroki: zbudowanie zaufania, podkreślenie pozytywów, przekierowanie energii, gdy pojawiają się błędy.

Więcej o książce tutaj.